Условия возврата и обмена товара
В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», Покупатель имеет право на обмен (возврат) товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен Продавцом, кроме товаров из перечня не подлежащих возврату. Со списком не подлежащих возврату товаров можно ознакомиться в постановлении Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений
закона Украины "О защите прав потребителей".
Если Покупатель намерен вернуть Товар, такой возврат осуществляется в соответствии с учетом правил и условий перевозчика или курьера, которые действуют на территории Украины или на территории другой страны указанной Покупателем в качестве пункта назначения. При отказе от товара надлежащего качества оплату услуг по доставке Покупатель берет на себя.
В случае выявления недостатков Товара, Покупатель обязан зафиксировать их в составленном акте произвольной формы. Акт должен быть подписан Покупателем и лицом осуществившим доставку товара. Недостатки должны быть зафиксированы средствами фото - или видеосъемки. В течение 24 часов с момента обнаружения недостатков и составления соответствующего акта, Покупатель обязан сообщить продавцу и / или менеджеру (представителю Продавца ответственного за оформление заказа на товар) о выявленных недостатках и договориться о замене Товара (если такие недостатки произошли по вине Продавца), заполнив при этом рекламационную форму на возврат Товара на сайте www.lorelli.ua.
Стороны согласовали, что в случае несоблюдения обязательных требований указанной процедуры, Покупателем признается Товар в надлежащем состоянии - без каких-либо механических повреждений и в полной комплектации.
Если Покупатель намерен вернуть Товар, такой возврат осуществляется в соответствии с учетом правил и условий перевозчика или курьера, которые действуют на территории Украины или на территории другой страны указанной Покупателем в качестве пункта назначения. При отказе от товара надлежащего качества оплату услуг по доставке Покупатель берет на себя.
В случае выявления недостатков Товара, Покупатель обязан зафиксировать их в составленном акте произвольной формы. Акт должен быть подписан Покупателем и лицом осуществившим доставку товара. Недостатки должны быть зафиксированы средствами фото - или видеосъемки. В течение 24 часов с момента обнаружения недостатков и составления соответствующего акта, Покупатель обязан сообщить продавцу и / или менеджеру (представителю Продавца ответственного за оформление заказа на товар) о выявленных недостатках и договориться о замене Товара (если такие недостатки произошли по вине Продавца), заполнив при этом рекламационную форму на возврат Товара на сайте www.lorelli.ua.
Стороны согласовали, что в случае несоблюдения обязательных требований указанной процедуры, Покупателем признается Товар в надлежащем состоянии - без каких-либо механических повреждений и в полной комплектации.
Отказ в возврате
Вам будет отказано в возврате, если:- С момента приобретения товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
- Товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
- При проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта);
- Товар поломан, поцарапан и пр.;
- Товар входит в список не подлежащих к возврату;
- Отсутствует полная комплектация товара;
- Упаковка товара повреждена или порвана.
Рекламационная форма возврата товара - Скачать
